Volkswagen Monclova
Me interesa
Manéjalo
8666491500

Cita de Servicio

Elige tu modelo y en breve nos comunicaremos contigo.

Tus datos de contacto

Selecciona tu vehículo

Selecciona tu servicio

Selecciona tu horario

*cita por confirmar con asesor vía telefónica

Enviar
Privacidad

AVISO DE PRIVACIDAD


 

Índice Automotriz Monclova S.A. de C.V., en adelante “El Concesionario” con domicilio en Blvd. Harold R. Pape Y Ave. Nogal S/N Fracc. Santa Mónica, es el responsable del tratamiento de sus datos personales.

 

1.     Datos Personales que serán sometidos a tratamiento:

 

·          Datos de Identificación, tales como: nombre; estado civil; firma autógrafa y electrónica; Registro Federal de Causantes (RFC); Clave Única de Registro de Población (CURP); número de cartilla militar; lugar y fecha de nacimiento; nacionalidad; fotografía; edad, entre otros.

·          Datos de Contacto (Teléfono fijo o móvil, Correo Electrónico, Domicilio con Código Postal).

·          Datos Laborales (Puesto; Domicilio de trabajo; Documentos que comprueben el lugar donde labora, Afiliación al IMSS-ISSSTE, -recibos de nómina o cualquier otro que acredite que obtiene ingresos; Referencia Laborales, entre otros).

·          Datos Patrimoniales (Ej. Datos sobre bienes mueble e inmuebles de su propiedad o del fiador / aval; cuentas bancarias; seguros, afores; fianzas).

 

·          Datos Financieros (Ej. Tarjetas de Crédito bancarias y/o comerciales, Estados de Cuenta, Ingresos directos e indirectos; historial crediticio; información fiscal).

·          Datos de Facturación (Ej. Registro Federal del Causante o RFC / CURP / REPUVE, Comprobante de Domicilio, entre otros).

·          Datos Académicos como son: trayectoria educativa; títulos; cédula profesional; certificados; reconocimientos, entre otros.

·          Datos biométricos relativos a imagen del iris, huella dactilar, palma de la mano u otros análogos.

·          Para Clientes o Visitantes que ingresan a las instalaciones, piso de ventas o servicio de El Concesionario”, contará con Imágenes grabadas de circuito cerrado o de video vigilancia, para garantizar la seguridad e integridad de las instalaciones y de las personas que se encuentran en ella.

 

Se le informa que“El Concesionario” no trata datos personales sensibles, como creencia religiosa o filosófica, preferencia sexual, afiliación política, origen racial o étnico, estado de salud presente o futuro, información genética.

 

2.     Finalidades Primarias o necesarias por las cuales se recaban los datos:

 

I.    Realizar los trámites y gestiones para la adquisición de bienes, productos y servicios para nuestros clientes y clientes potenciales;

II.    Comercialización de vehículos automotores nuevos y seminuevos, así como toda clase de partes o refacciones y accesorios de los mismos en sus diversas modalidades: contado, crédito y autofinanciamiento;

III.    Otorgar toda clase de bienes, productos y servicios para el mantenimiento de su automóvil (refacciones , hojalatería y pintura, servicios varios relacionados con vehículos automotores);

IV.    Realizar los diversos trámites para gestionar ante las autoridades competentes, el alta de los vehículos automotores en los padrones vehiculares correspondientes, así como llevar a cabo la verificación ambiental en su caso;

V.    Consultar el historial crediticio ante las sociedades de información crediticia (Buró de Crédito);

VI.    Cumplimiento de las obligaciones en materia de garantías en vehículos automotores nuevos, seminuevos y en servicio de reparación y/o mantenimiento;

VII.    Informar sobre campañas de seguridad de los vehículos automotores que promueva la planta armadora (llamada/recall), así como de actualizaciones técnicas;

VIII.    Tramitar y formalizar un crédito para la adquisición de un vehículo nuevo y/o seminuevo, así como la adquisición de seguros automotrices conforme a los contratos previamente establecidos por las partes;

IX.    Cumplir con todas las actividades complementarias y/o auxiliares necesarias para la comercialización de vehículos automotores nuevos, seminuevos y la prestación de servicios y productos para el mantenimiento de los vehículos;

X.    Procesar solicitudes, realizar actividades de cobranza, facturación y aclaraciones;

XI.    Cumplir con las leyes, reglamentos y demás disposiciones legales aplicables;

XII.    Mantener actualizados los registros administrados por nosotros o por Volkswagen de México, S.A. de C.V.;

XIII.    Para efecto de que se le contacte y se le envíe información a fin de conocer el nivel de satisfacción, así como  para invitarlo a participar en la evaluación de nuestros procesos de calidad; así como para validar la calidad de los datos.

XIV.    Poder contactar y enviar información respecto a la adquisición de bienes o servicios que se le presten.

XV.    Para dar seguimiento a solicitudes, reclamaciones y/o quejas.

 

 

3.     Adicionalmente le informamos que sus datos pueden ser tratados para las siguientes finalidades secundarias:

 

a.     Para enviarle información respecto a promociones, información de nuestros socios de negocios, ofrecerle nuestros productos o servicios, pudiendo realizar acciones comerciales, de mercadotecnia, estadística, encuestas de satisfacción y evaluación de nuestros proceso de calidad, y de prospección tendiente a dichas finalidades.

b.     Enviar publicidad de productos y servicios de la marca Volkswagen.

c.     Para realizar estudios sobre hábitos de consumo, mercadotecnia, publicidad o prospección comercial, analizando su información y realizar estudios de mercado.

 

Es importante mencionar que las finalidades (I), (II), (III), (IV), (V), (VI), (VII), (VIII), (IX), (X), (XI), (XII), (XIII), (XIV) Y (XV), son necesarias y dan origen a una relación entre las partes.

 

Las finalidades (a), (b) y (c), no son necesarias pero son importantes para ofrecerle a través de campañas de mercadotecnia, publicidad y prospección comercial, bienes, productos y servicios exclusivos, por lo que usted tiene derecho a oponerse, o bien, a revocar su consentimiento para que “El Concesionario” deje de tratar sus datos personales para dichas finalidades, de acuerdo al procedimiento señalado en el apartado 5 o 6 del presente Aviso de Privacidad.

 

El titular tiene un plazo de cinco  (5) días  hábiles posteriores a la fecha en que se obtuvieron sus datos personales, para que, de ser el caso, manifieste por escrito y en el domicilio del “Concesionario”, su negativa a la transferencia de datos personales con respecto a las finalidades que no son necesarias, ni dieron origen a la  relación jurídica con el responsable.

 


 

4. TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES.

4.1. Transferencias sin necesidad de consentimiento:

 

Se le informa que a fin de dar cumplimiento a las finalidades establecidas, apartado 2 del presente Aviso de Privacidad, sus datos personales pueden ser transferidos y tratados dentro y fuera de los Estados Unidos Mexicanos por personas distintas al ”Concesionario”.  En este sentido y con fundamento en La Ley y su Reglamento, podrán ser transferidos sin necesidad de su consentimiento a: (I) Terceros proveedores de servicios, única y exclusivamente para el cumplimiento de las finalidades establecidas en el apartado 2 del presente Aviso de Privacidad; (II) A terceros para realizar gestiones de cobranza extrajudicial y judicial en caso de incumplimiento, (III) Terceros proveedores de servicios para la investigación y aprobación, en su caso, del crédito correspondiente para el cumplimiento de las finalidades establecidas en el apartado 2 del presente Aviso de Privacidad; (IV) A Volkswagen de México, S.A. de C.V., para el establecimiento de las condiciones de garantía, campañas de seguridad (llamada/recall) y actualizaciones técnicas; (V) A Volkswagen Bank, S.A. Institución de Banca Múltiple y Volkswagen Leasing, S.A. C.V., para el cumplimiento de las finalidades para el otorgamiento de créditos y financiamientos por el servicio contratado (VI) Asociación Nacional de Concesionarios del Grupo Volkswagen, A.C. (ANCGVW), Servicios Especiales de Ventas Automotrices, S.A. de C.V. (SEVASA), y Multiservicios Integrales a Distribuidores de Automotores, S.A. de C.V. (MIDA), para el cumplimiento de sus Objetos Sociales en su relación con Asociados y Socios (VII) A las Autoridades competentes en materia de control vehicular; (VIII) A empresas de sistema de localización satelital para la instalación de un dispositivo de localización, recuperación y entrega de vehículos robados; (IX) A instituciones financieras, bancarias y crediticias, para la solicitud de otorgamiento de créditos por el servicio contratado por el cliente; (X) A aseguradoras para el otorgamiento de pólizas de seguros por el servicio contratado por el cliente.

 

4.2. Transferencias con consentimiento:

 

“El Concesionario” podrá transferir sus datos personales de identificación y de contacto a Volkswagen de México, S.A. de C.V., Volkswagen Bank, S.A., Institución de Banca Múltiple y Volkswagen Leasing, S.A. C.V., Asociación Nacional de Concesionarios del Grupo Volkswagen, A.C. (ANCGVW), Servicios Especiales de Ventas Automotrices, S.A. de C.V. (SEVASA), y Multiservicios Integrales a Distribuidores de Automotores, S.A. de C.V. (MIDA), así con las que tengamos alguna relación comercial y/o de negocios con la finalidad de otorgarle beneficios; así como empresas de marketing y publicidad para las finalidades descritas en el apartado 3 del presente Aviso de Privacidad y a otras empresas del sector distributivo automotor y de bienes, productos y servicios con las que tengamos alguna relación comercial y/o de negocios con la finalidad de otorgarle beneficios, al adquirirlos. Si usted no desea que sus datos personales sean transferidos a dichos terceros, puede manifestar su negativa conforme al procedimiento establecido en el apartado 6 del presente Aviso de Privacidad.